今天收到了两份调查邀请，一个是在Gmail右上方的参与调查链接，一个是来自IDC的电话市场调查。自己也曾参与并热爱发布这样的调查问卷，知道作为一个产品经理或是市场调研人员的难处。就像IDC调研人员在邮件中说的那样：

很多人都拒绝了我的电访，非常受挫啊，呵呵，您的配合让我又看到阳光啊！谢谢您，祝您一切顺利！

IDC的调查邀请应该是昨天就收到了，因为当时忙于招标的筹备工作，没有听清对方的介绍，就直接拒绝对方的调查。相对于电话方面的市场调查，嵌于产品中的体验调查更能获得用户较高质量的信息反馈。

以下便是个人对于Gmail产品集中整理的一些反馈记录。

在Gmail中的调查中，主要分为两块，一个是基于邮箱的，一是个基于通讯录的。之所以下文对通讯录中有较多的感慨，也是因为曾为之花费较多的时间来管理。

基于邮箱的反馈

1、报告错误提交失败，好像不支持大陆地区。（@sealango：就当是GFW的罪过也无妨。）

2、我的邮件签名是在WORD下用表格方式做的，在gmail保存并发送后，其他gmail邮箱中显示行间距太大，签名设置中又无法修改此项。如果能提供签名模板就更好了。

3、有一些订阅的，或是通过网站转发的邮件进入了垃圾邮箱中。特别是最近的"自定义标签"中的订单信息，都是重要邮件，“被垃圾”了。这是我最不满意的地方。（@sealango：后来通过过滤器挽回了，但之前的错漏还是导致错过了一些重大信息。）

4、临时补充的建议：Gmail有必要增加一个功能细节。用户在上传附件的时候，往往会切换到别的网页下做其他事情，等回过头来，才发现，附件早已上传完成，而本来是急着发送的邮件，却是因为这个遗忘的过程而耽误邮件的发送。差的只是一个提醒而已。（@sealango：最后这条是临时遇到的问题，并没有来得及提交给谷歌。）

基于通讯录的反馈

1、通讯录标签希望能像邮箱标签一样分级。最好能有方便的管理页。

2、合并选择项太少。第一次用这个发现合并联系人很不错。但用起来太不方便。我把十年来收录的联系方式导入。希望合并起来。但有太多的联系人并不能合并，可能是判定的条件不够。即便如此，如果可以提供一个相似度的提示，比如A和B有多少相似，建议合并等等。这样可以避免重名合并，又可以方便大批量合并。至少我现在700多的联系人，还有可并的可能，但我确实懒得做了，从900合并到700的过程太累了。

3、历史通讯录中会有一种情况，即未完成记录。比如十几年前的小学通讯录，其中几个人的名字，只记得名中的最后一个字，联系方式无。在通讯录中会用通配符表示。但这样的人总会因排序而在最前面。因为他在小学中是一个待完善的集合，又不能删除。所以我的通讯录首页会很难看。

4、导入字段识别。各软件的字段并不一样。Gmail只能识别自己的字段，对不是自己的东西全部放到了备注去，希望能加入一个字段匹配，由用户自己去选择字段的对应关系。比如【电邮】对应【email】和【电子邮件】等。（@sealango：Foxmail和梦幻快车里就有这一功能。）

5、文本导入。我还有一部分的通讯录是文本记录。一行中可能只有人名和手机，在另一行中只有人名和电邮，或是有些直接复制了邮件签名的文本记录。这部分主要是以前用便笺的方式记录下来的信息。如果Gmail能做到逐行识别，并分析导入对应字段的话，大多数用户应该还可以导入20%的数据。

通讯录功能的需求，还要回溯到【友情强档V3.0】的那个年代。那时候就盼能有一个很好的大集合通讯录管理工具，其目的就是将每个人几十年的通讯录归类整理成为一个大的集合。人脉管理中往往最容易忽略的就是历史记录与更新的及时性。

自己也曾有一个用“黄页”来命名的项目，但限于技术能力，一直未见成型，至今也是堆在角落里的一个压缩包。《月光博客：基于云计算的通讯录产品设计》谈到的云通讯录将是未来的一大潜在市场。

如果这些建议真的能在Gmail中实现，也算是有了需求的市场。就是不知道这些功能会被哪一个邮箱服务商第一个采用呢？